L'engagement des Français envers la consommation responsable et la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) se précise, mais révèle des tendances contrastées, d'après la dernière édition de l'étude Profil 2024 by Sofinco.

Dans cette étude menée fin 2023 auprès de 6.000 ménages, on constate que 70% des Français valorisent la fabrication écoresponsable, 65% d'entre eux privilégient les produits locaux mais pourtant, quand il s'agit de passer à l'acte, seuls 26% sont prêts à payer un prix plus élevé pour des produits écoresponsables.

Par ailleurs, l'importance du conseil des vendeurs semble être reconnue mais pas prioritaire. Seulement 48,1% des personnes interrogées se disent tout à fait d'accord avec l'affirmation selon laquelle le conseil d'un professionnel est essentiel lors de l'achat d'un produit. Cela dénote une confiance modérée envers le rôle des conseillers en vente.

On note aussi une réticence à adopter l'achat exclusivement en ligne, avec 48% des ménages qui ne sont pas du tout d'accord avec cette pratique. La dimension tangible de l'expérience d'achat reste donc significative pour une grande partie des achats maison.

En ce qui concerne les configurateurs comme outil d'engagement, 73% des Français sont prêts à utiliser des applications de réalité augmentée ou des configurateurs, ce qui témoigne d'un intérêt croissant pour le mode "projet".

En somme, les chiffres traduisent un portrait des consommateurs français qui, bien qu'attentifs aux enjeux de la RSE, restent gouvernés par des considérations pratiques telles que la proximité, le prix et l'utilité directe des innovations. Les entreprises se doivent donc de naviguer avec finesse entre ces diverses attentes pour promouvoir une consommation plus responsable.

Pour en savoir plus : etude-profil-2024-sofinco.pdf

Source : Étude Profil by Sofinco 2024 réalisée par l'Institut de la Maison pour Sofinco